Droit de rétractation

Délai et modalités

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) joursà compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.

Pour l'exercer, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email ou courrier), par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. Nous vous adresserons sans délai un accusé de réception.

Retour et remboursement

• Les produits doivent être retournés au plus tard quatorze (14) jours après votre notification, dans leur état d'origine, à : ESPACES VERTS MARCHAND, 12 rue Rheinmatt, 67100 Strasbourg, France.
• Les frais de retour restent à votre charge.
• Le remboursement intégral (produit + frais de livraison standard initiaux) intervient au plus tard quatorze (14) jours après récupération des produits ou preuve d'expédition, via le même moyen de paiement que la commande.
• Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des produits.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)